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合肥谷歌-線下轉(zhuǎn)化跟蹤簡(jiǎn)介
有時(shí)，廣告并不會(huì)直接促成在線銷售，但卻開啟了另外的轉(zhuǎn)化途徑，即最終在線下實(shí)現(xiàn)了銷售（例如客戶光顧您的店面或通過電話下單）。通過導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，您可以衡量客戶在點(diǎn)擊您的廣告或通過您的廣告致電商家后，在線下采取了哪些行動(dòng)。
益處
通過導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化事件，您可以更全面地了解哪些關(guān)鍵字和定位條件（例如地理位置和一天中的時(shí)段）帶來的轉(zhuǎn)化最符合成本效益。這些數(shù)據(jù)可以幫助您定位和優(yōu)化廣告系列，從而提高所獲得的利潤(rùn)。
如果您是通過在線方式吸引潛在客戶和/或買家，那么在下列情況下您可能需要統(tǒng)計(jì)一次轉(zhuǎn)化：
在線下實(shí)現(xiàn)了銷售（例如通過電話或面對(duì)面的方式完成銷售），并在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中跟蹤這筆銷售
在線實(shí)現(xiàn)銷售 30 天后，此時(shí)已可以排除最終退貨的交易
僅當(dāng)銷售給了新客戶時(shí)
僅當(dāng)這是客戶再次購(gòu)買時(shí)
在線實(shí)現(xiàn)了銷售，但無法使用我們基于 JavaScript 的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化跟蹤解決方案
以下是對(duì)此功能的簡(jiǎn)要介紹。
線下轉(zhuǎn)化跟蹤類型
通過 Google Ads 提供的以下兩種方式，可以查看 Google Ads 廣告系列促成線下銷售和吸引線下潛在客戶的效果：
Google Ads 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入：這項(xiàng)功能可以將您在任何其他系統(tǒng)中跟蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Google Ads，其應(yīng)用非常廣泛，且適用于多種不同的線下轉(zhuǎn)化跟蹤方法。通過這種方式，您可以導(dǎo)入用戶在點(diǎn)擊廣告或通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化。
說明：根據(jù)您希望導(dǎo)入的是用戶點(diǎn)擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化還是通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化，具體的設(shè)置是不一樣的：
對(duì)于用戶在點(diǎn)擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化：有 2 個(gè)主要步驟：
設(shè)置線下轉(zhuǎn)化跟蹤
將轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Google Ads
對(duì)于用戶在通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化：導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
Google Ads Conversion Import for Salesforce?：如果您在 Salesforce 中跟蹤銷售事件，則使用此解決方案可以自動(dòng)列出用戶在點(diǎn)擊廣告后完成的銷售事件。如果您使用 Salesforce 的 Sales Cloud? 跟蹤銷售數(shù)據(jù)，此解決方案可以說是最佳的選擇。您可以查看 Google Ads Conversion Import for Salesforce 簡(jiǎn)介，詳細(xì)了解此解決方案的具體信息。
說明：從 Salesforce 導(dǎo)入轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
工作原理
根據(jù)您希望跟蹤的是用戶點(diǎn)擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化還是通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化，線下轉(zhuǎn)化跟蹤的工作原理略不一樣。
用戶點(diǎn)擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化
每次有用戶點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)到您的網(wǎng)站時(shí)，Google Ads 均會(huì)針對(duì)這樣的一次點(diǎn)擊提供一個(gè)唯一 ID，稱為“GCLID”。要跟蹤線下轉(zhuǎn)化，您需要保存該 ID 以及從點(diǎn)擊廣告的用戶那里收集到的潛在客戶信息。
之后，當(dāng)該用戶在線下“完成轉(zhuǎn)化”（例如簽訂合同）時(shí)，您需要將該 GCLID 再提供給 Google Ads，同時(shí)還需要提供轉(zhuǎn)化發(fā)生時(shí)間及轉(zhuǎn)化類型的詳情。Google Ads 隨即會(huì)記錄此次轉(zhuǎn)化以及您的其他轉(zhuǎn)化跟蹤數(shù)據(jù)。
示例
假如您經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)、制造和銷售定制的會(huì)議桌。您使用 Google Ads 將潛在客戶吸引到您的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上潛在客戶可以提交自己的聯(lián)系信息并請(qǐng)您的銷售人員與其電話聯(lián)系。如果潛在客戶通過點(diǎn)擊廣告到達(dá)您的網(wǎng)站，那么該潛在客戶的聯(lián)系信息中還將包括 GCLID。
您的銷售人員每周查看一次本周的銷售情況，將已轉(zhuǎn)化為客戶的潛在客戶信息（包括相關(guān)的 GCLID）以及每次銷售發(fā)生的日期和時(shí)間發(fā)送給您。然后，您將這些數(shù)據(jù)整理成一個(gè)包含五列內(nèi)容的電子表格，并上傳到自己的 Google Ads 帳號(hào)中。幾個(gè)小時(shí)以內(nèi)，您就會(huì)看到哪些關(guān)鍵字和查詢不僅吸引到新潛在客戶提交自己的信息，更重要的是，還促成了實(shí)際銷售。
這些新數(shù)據(jù)為您節(jié)省了時(shí)間，讓您可以更輕松地充分利用在 Google Ads 上投入的資金。
用戶致電后完成的轉(zhuǎn)化
將致電轉(zhuǎn)化信息導(dǎo)入 Google Ads 后，您就可以跟蹤哪些廣告和關(guān)鍵字為您帶來了最多的銷售致電。
與利用點(diǎn)擊 ID 跟蹤用戶點(diǎn)擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化不同，在跟蹤用戶致電后完成的轉(zhuǎn)化時(shí)，系統(tǒng)記錄的是促成銷售或其他有價(jià)值客戶行動(dòng)的致電信息。將這些信息導(dǎo)入 Google Ads 后，系統(tǒng)會(huì)將這些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與用戶通過您的廣告進(jìn)行的致電進(jìn)行匹配。
要詳細(xì)了解此選項(xiàng)的工作原理，請(qǐng)參閱導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介。
將自動(dòng)出價(jià)用于線下轉(zhuǎn)化
您可以使用 Google Ads 自動(dòng)出價(jià)策略以促成線下轉(zhuǎn)化為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。為此，可以參考下列建議：
頻繁導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（最好每天導(dǎo)入一次）。
首先上傳轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，接下來等候一段時(shí)間，這段時(shí)間即轉(zhuǎn)化時(shí)間范圍，然后啟用自動(dòng)出價(jià)。
如果您同時(shí)跟蹤線上和線下轉(zhuǎn)化，請(qǐng)嘗試使用“目標(biāo)廣告支出回報(bào)率”出價(jià)策略。利用“目標(biāo)廣告支出回報(bào)率”出價(jià)策略，您可以為不同的轉(zhuǎn)化操作（如潛在客戶和線下銷售）指定不同的價(jià)值，從而更好地進(jìn)行優(yōu)化來促成線上和線下的轉(zhuǎn)化。
假設(shè)您要通過一項(xiàng)線上轉(zhuǎn)化操作跟蹤潛在客戶，再通過一項(xiàng)線下轉(zhuǎn)化操作跟蹤最終銷售。這種情況下，您可以為每種轉(zhuǎn)化操作指定不同的價(jià)值，以體現(xiàn)這些轉(zhuǎn)化操作對(duì)您企業(yè)的價(jià)值，例如，每個(gè)潛在客戶的價(jià)值為 10 元，每筆最終銷售的價(jià)值為 500 元。這樣可以使 Google Ads 更好地洞悉您的銷售漏斗。Google Ads 越深入了解您的銷售漏斗，就越能幫助您更好地優(yōu)化出價(jià)。
針對(duì)實(shí)體店光顧的智能出價(jià)
實(shí)體店光顧轉(zhuǎn)化跟蹤面向部分廣告客戶提供，借助該功能，您可以了解廣告點(diǎn)擊和可見展示對(duì)實(shí)體店客流量的影響。與其他線下轉(zhuǎn)化跟蹤不同，實(shí)體店光顧轉(zhuǎn)化跟蹤不需要導(dǎo)入線下數(shù)據(jù)，符合條件的廣告客戶立即可以使用該功能。搜索廣告系列和購(gòu)物廣告系列的智能出價(jià)策略也可以使用實(shí)體店光顧數(shù)據(jù)。請(qǐng)參閱針對(duì)實(shí)體店光顧的智能出價(jià)簡(jiǎn)介了解詳情。
網(wǎng)站跟蹤的安全與隱私權(quán)問題
Google 采用的安全標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。Google Ads 只會(huì)收集您部署了關(guān)聯(lián)代碼的網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)據(jù)。
請(qǐng)務(wù)必清楚、全面地向用戶說明您在網(wǎng)站上收集的數(shù)據(jù)，在法律有相應(yīng)要求的情況下，還須就這種數(shù)據(jù)收集行為征得用戶同意。
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